消费维权

事项名称 消费维权
设定依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国食品安全法》 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律法规
申请条件 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的投诉; 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的投诉。
办理材料 消费者投诉、举报具体内容。
办理流程

1、消费者通过拨打投诉电话、来访、信件等方式投诉、举报;

2、由举报中心负责受理和转办;

3、各管理所及消费者协会予以接收,决定是否受理并告知消费者;

4、通过沟通、协调等方式对争议双方进行调解;

5、对调解成功的制作调解书,对不成功的制作调解终止书。
办理地点 消费纠纷地,承办各单位办公地点;正常工作日。
办事时限 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人; 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
收费标准
联系电话 0564-3311286
此办事事项暂无表格下载,相关材料可到单位直接领取或致电咨询。
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